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發布日期：2016-05-09 瀏覽量:?4824次
淄博新聞網記者 單保文 通訊員 程方
JCI,對大多數人來說，還是一個十分陌生的詞匯，但對淄博市第一醫院的干部職工來說卻是人人熟知的概念。4月18日，醫院召開JCI國際認證章節負責人工作會議，標志著JCI國際認證工作正式啟動。在會上，院長陳進國宣布，力爭通過一年的艱辛努力，實現通過JCI國際認證的目標。
“第一醫院人就要干第一的事！”在第一醫院，爭創第一，是一種情懷，更是一種文化。一年，這一準備時間在全國JCI認證醫院史上是最短的。若一年后認證順利通過，第一醫院將是全市第一個通過JCI認證的醫院。
被市第一醫院“熱捧”的JCI認證究竟是什么呢？
JCI標準——醫院服務和管理的最高水平
“JCI”是國際聯合委員會（Joint CommissionInternational）的英文簡稱，是世界衛生組織認可的全球評估醫院質量的權威認證機構。JCI由醫療、護理、行政管理和公共政策等方面的國際專家級成，分別來自西歐、中東、北美等國家和地區。JCI標準是全世界公認的醫療標準，代表了醫院服務和醫院管理的最高水平。這也是世界衛生組織認可的認證模式。
據了解，三級甲等醫院是中國內地對醫院實行“三級六等”劃分等級中的最高級別，JCI標準大大高于“三甲”標準，被稱為全世界標準最嚴苛的認證。“三甲”在很大程度上是醫院被動的接受檢查，JCI是醫院完全主動要求的檢查認證。
JCI標準每三年調整一次，現在實行的第五版標準，共有16個章節、304個標準、1218個衡量要素。評審的內容是：國際患者安全目標；醫療可及性與連續性；患者與家屬的權利；患者評估；患者治療；麻醉和外科治療；藥品管理和使用；患者與家屬教育；質量改進與患者安全；感染的預防與控制；治理、領導與管理；設施管理與安全；人員資格與教育；溝通與信息的管理等。
截止到2016年3月22日，在全球范圍內有832家醫療機構通過了JCI認證。其中，國內有56家醫療機構通過認證，包括：上海華山醫院、杭州邵逸夫醫院、浙大醫學院附屬第一醫院、浙大醫學院附屬第二醫院、濟寧醫學院附屬醫院、建德市第一人民醫院等國內醫院。目前山東省只有濟醫附院于去年通過了JCI認證。
品質醫療——讓患者享有高質量服務
這些介紹，對一般人而言，可能還不足以認識到JCI的“樣子”。那就讓我們一起走進JCI醫院感受一下：導醫微笑著核對患者身份信息、大廳轉送患者的輪椅和平車定點定位擺放隨時準備患者使用、洗手間內緊急呼叫鈴觸手可及，診間、走廊所有公共區域都配備速干手消毒液，營養師頭戴帽子、口罩、手套等全套安全防護措施為患者送去營養餐。醫院每個角落都可以見到這種溫馨、嚴謹的布置……
陳進國院長介紹，JCI帶來的是全新醫院質量與安全管理理念，是對醫院管理的進一步認識與重新定義。JCI推崇“PDCA”的質量持續改進理念，即找出醫院最薄弱、最需改進的環節，通過不斷地“計劃、執行、檢查、行動”，使質量獲得螺旋式的提高。無論是醫院的行政、后勤管理還是醫療、護理工作都需要循環的、螺旋式提高。
談及JCI國際認證標準的核心目標，醫務科科長師麗娜將其歸結為“保證患者安全”、“保證患者權益”、“保證醫療的連續性”。保證患者安全，就要做到知行合一，制定完善的制度和流程以保證臨床的執行力。同時，要注重團隊合作，實現對病患的跨團隊照護，即不同科室之間協同合作——“大家都圍著患者轉”。在保證患者權益方面，則是要充分保證患者的知情權，例如在診療方案、替代方案、費用等方面的知情權。這是對患者的尊重。對保證醫療的連續性，根據JCI國際認證標準，患者出院并不意味著醫院醫療服務的結束。患者無論被轉到上級醫院還是被轉到社區醫院，亦或是出院回家，醫院都要完善對該患者的追蹤服務。“即使病人出院了，我們也要跟上級醫院或者社區醫院做好對接，及時提供病人的病歷、診療方案等信息，實現醫院之間的職能銜接。”
醫院總務科科長丁軍透露，為了迎接認證，醫院將在硬件設施和水電暖等基礎保障方面都將有比較大的改動完善，“患者方便”是所有改動的出發點。“比如病房走廊里的扶手桿，認證要求病房里必須安裝上下兩排扶手欄桿，以方便站立和乘坐輪椅等不同姿勢和身高的患者，這樣的細節比比皆是。”
據了解，通過JCI認證這項工作的完成，醫院將發生巨大改變，真正實現三級甲等醫院“三個轉變，三個提高”的核心要求：即在發展方式上，要由規模擴張型轉向質量效益型；在管理模式上，要從粗放的行政化管理轉向精細的信息化管理；在投資方向上，醫院支出要從投資醫院發展建設轉向擴大分配，提高醫務人員收入水平。并要在“三個轉變”基礎上實現“三個提高”，即提高效率，通過資源縱向流動提升服務體系整體績效；提高質量，以臨床路徑管理為抓手加強醫療質量管理；提高待遇，通過改善醫務人員生活待遇，切實調動醫務人員積極性，最終促使醫院可持續發展。
國際路線——信心源自實力
用一年的努力，通過JCI認證，創造全國JCI認證醫院史上最短的準備時間記錄。第一醫院緣何擁有如此自信？
信心源自實力！
近年來，第一醫院不斷加大改革力度,創新工作方式,努力提升管理水平，為群眾提供更好的醫療服務。2013年通過三甲評審后，第一醫院更實現了精準布局和快速發展，事實上，醫院的許多工作已經走上了“國際路線”，為順利通過JCI國際認證打下了堅實的基礎。而通過JCI認證工作的開展，順利迎接“三甲”醫院復審工作，也是計劃的戰略意圖。
醫院檢驗科于2012年開始便按照ISO15189標準建設與運作，檢驗科主任李慶說，達到JCI認證對一直高標準運行的他們來說幾乎沒有什么難度。
醫院護理部主任孫京文介紹，去年6月，全院護士長公開競聘上崗，新上任的護士長分期分批派到JCI認證通過的醫院輪訓，開始接觸JCI的理念，“從那時起，我們就按照JCI認證的標準要求自己，工作中實施5S管理，即整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）、素養（Shitsuke），現在加上安全（Safety）、節約（Save），已經發展為7S管理模式，針對此次JCI認證，我們將出臺新的檢查標準，進一步規范管理，對病人實施全面無縫隙的照料。”
對于JCI認證，前期醫院已經做了充足的籌備工作。3月7日—11日陳進國院長帶隊共5人，到去年以高分通過JCI認證的建德市第一人民醫院，參加了該院舉辦的《JCI精細化管理理論與實踐培訓班》。3月31日—4月2日院領導及部分職能科室負責人共30人再次到建德市第一人民醫院實地考察JCI認證情況，通過JCI認證情況介紹、實地參觀交流及分組討論等形式，加深了對JCI認證工作的認識。
JCI認證準備工作開啟，醫院成立了國際認證領導小組，設立辦公室，任命了16個章節的負責人和秘書。與各位章節負責人簽訂《目標責任狀》、制定 JCI認證過程時間表、路線圖、專家輔導培訓等等，一系列工作正緊張有序的推進。
“目前我們醫院作為淄博市南部醫院中心，為適應城市公立醫院改革，必須加強醫院內涵建設，尋求自身突破。”談起未來，陳進國院長充滿了信心，“醫院今后一段時間工作重心將轉到JCI認證工作上。要通過JCI認證工作，使我們醫院達到用一流的技術服務標準、用一流的質量安全保證，達到國內一流的與國際接軌的現代化管理型醫院的目標。”