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【時光鏡像】感知“灸”熱里的需求——康復醫學科隔物灸角色體驗與服務優化
發布日期：2025-11-21 瀏覽量:?2925次
劉慧穎，康復醫學科主管護師，中國康復醫學會吞咽專科護士，工作15年。 工作格言： 把每一次護理都做到極致，讓每一位患者都倍感安心。
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一份守護健康的責任，一種感同身受的共情，一句溫暖堅定的溝通，一次靜默無聲的陪伴。作為護理人員，我們深知，精湛的技術是根基，而發自內心的理解與關懷才是治愈過程中不可或缺的溫度。為持續改善患者就醫體驗，打造有溫度的護理服務。淄博市第一醫院護理部組織開展2025年度角色互換體驗活動，本期活動主題為“時光鏡像——高齡角色互換體驗”，現將優秀案例進行展播
“今天，我不做操作的護士，而是做一次接受隔物灸治療的‘患者’。我首先開始體驗。按照常規操作，同事幫我把旋轉隔物灸蓋至罐體底部，用膠布固定在足三里穴。起初，溫熱感如春日暖陽般緩緩滲入皮膚，舒適得讓人放松。然而不到五分鐘，熱度驟然升高，仿佛有細小火苗在皮膚下跳動，刺痛感順著神經蔓延，我不由得動了動身體。治療結束后，撕下膠布時粘性拉扯汗毛，一陣刺痛讓我倒吸一口涼氣。低頭一看，艾灸部位的皮膚已泛起淡紅。” 輪到謝新琦體驗時，她特意請同事將隔物灸蓋調至罐體中部。整個過程中，她始終處于放松狀態，結束后微笑著說：“全程都是溫和的熱感，沒有刺痛，皮膚也只是輕微發紅，感覺很舒服。” 同樣的治療方法，僅因隔物灸罐至罐體底部距離的不同，就帶來如此顯著的體驗差異。那一刻我們意識到，在日常操作中，我們往往遵循“標準流程”調整溫度，卻忽略了患者的個體感受。有的患者怕燙，有的對熱不敏感，尤其是偏癱患者，感覺功能減退，甚至可能無法感知過高溫度，這背后隱藏著燙傷的風險。 精準優化，讓每一次“灸療”都安心。帶著體驗中的思考，我們與科室團隊共同梳理隔物灸治療中的痛點，有針對性地制定優化方案，將“我們的感受”轉化為“患者的安心”。 一、運用“三步溝通”消除未知焦慮 我們推行“治療前三步溝通法”，避免患者“被動接受”。治療前，護士會蹲在患者床邊，清晰說明：“本次隔物灸是為了緩解您腰部的酸脹感”“過程中會有溫熱感，類似曬太陽”“治療時請盡量保持姿勢，避免艾灸罐移位”，提前解答患者可能的疑慮。治療中，每隔五分鐘輕聲詢問：“現在感覺熱嗎？有沒有不舒服？”治療后，展示艾灸部位的皮膚狀況，并告知：“皮膚輕微發紅是正常現象，稍后會逐漸消退”，形成完整的溝通閉環，讓患者從“緊張不安”轉為“心中有數”。 二、通過“感覺評估”匹配個性化溫度 針對偏癱患者感覺功能減退的問題，我們在治療前增加“感覺功能評估”環節，用溫覺棒輕觸患者艾灸部位的皮膚，詢問：“能感覺到熱嗎？”“這個溫度能接受嗎？”根據反饋調整隔物灸蓋與罐體的距離：對熱敏感的患者，將灸蓋擰至罐體中間位置，保持溫和熱感；對熱不敏感的患者，從最低溫度開始，逐步微調，同時增加巡視頻次，確保溫度處于安全范圍。 三、依托“培訓+備藥”筑牢安全防線 我們將隔物灸的使用流程、溫度調節技巧及異常情況處理方法納入晨會培訓內容，每次培訓后進行跟班考核，確保每位護士都能準確掌握如何根據患者反饋調節溫度、處理皮膚發紅等問題。同時，在治療室醒目位置備好獾油、濕潤燒傷膏等燙傷藥品，做到有備無患，讓護士操作更安心，患者治療更放心。 四、憑借“細致操作+交接班”守護全程治療 施灸過程中，護士增加巡視頻率，除了詢問患者感受，還檢查隔物灸罐是否移位、皮膚顏色是否正常。治療結束撕除膠布時，先輕輕掀起一角，順毛發生長方向緩慢撕下，減輕拉扯引起的疼痛，隨后用溫水輕拭皮膚，檢查是否有紅腫、水皰。此外，我們建立了隔物灸患者交接班制度，白班護士詳細記錄患者的艾灸部位、皮膚狀態及耐受溫度，夜班護士接班后第一時間查看，確保治療效果與安全無縫銜接。 如今，為患者實施隔物灸時，最常聽到的是“這個溫度剛好，很舒服”。原來，護理中的“精準”，從來不是統一不變的標準，而是依據每位患者的感受靈活調整；護理中的“溫度”，也不僅是治療帶來的溫熱，更是讀懂患者需求后，那份細致入微的安心。 作者簡介 劉慧穎，康復醫學科主管護師，中國康復醫學會吞咽專科護士，工作15年。 工作格言： 把每一次護理都做到極致，讓每一位患者都倍感安心。